Elektrofachkraft für festgelegte Tätigkeiten im Digitalunterricht: 15-tägige Schulung mit Bildungsgutschein – praxisorientierte Weiterbildung inkl. Zertifikat.
Schwierige Situationen und Beschwerden erfolgreich meistern
Der telefonische Kontakt mit Patient*innen ist unter den Bedingungen der Corona-Pandemie nicht einfacher geworden. Veränderte Abläufe, zusätzliche Aufgaben, Terminverschiebungen und die Erwartungshaltung der Patient*innen erfordern Geduld. Bei vielen ist die Bereitschaft dazu oft nicht sehr ausgeprägt.
Zielorientiert und erfolgreich: Machen Sie sich fit für herausfordernde Telefonate. Reagieren Sie in jeder Situation professionell, damit Sie entspannt ans Telefon gehen können!
Dieses Seminar zeigt Wege auf, wie Sie auch bei stark erhöhtem Anrufaufkommen einen „kühlen Kopf bewahren“. Sie erhalten leicht umsetzbare Tipps zur konkreten Entlastung bei konfliktgeneigten Telefonaten mit Patient*innen. Das Praxisseminar gibt Ihnen neuen Rückhalt im Patientenkontakt bei Terminvergaben, Hinweisen zu Wartezeiten oder Aufnahmegesprächen.
Kurzvorträge, Üben von typischen Telefonsituationen in Praxen und Kliniken, Handlungsempfehlungen
Servicemitarbeiter*innen in Kliniken und medizinisches Fachpersonal in Arztpraxen
LIFT – Langzeitarbeitslose integrieren, fördern und trainieren – LIFT | Modul 1: Aktivierung und Stabilisierung
Mit individueller Betreuung und praxisnahen Projekten machen wir Sie fit für den Arbeitsmarkt.
Den gefundenen Job sichern und behalten – Beschäftigungsstabilisierung intensiv
Unser Job-Coaching unterstützt Sie dabei, Herausforderungen zu meistern und langfristig erfolgreich im neuen Job zu bleiben.
Sicher präsentieren, überzeugend argumentieren, frei sprechen – Inhouse Angebot
Geben Sie Ihrem persönlichen Auftritt noch mehr Wirkung!
LEGO® Serious Play® Facilitator
Nutzen Sie die Magie der kleinen bunten Steine – MIT ZERTIFIKAT