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Neueste Kurse & Seminare
Schwierige Situationen und Beschwerden erfolgreich meistern
Der Umgang mit verärgerten Anrufer*innen will gelernt sein. Üben Sie in diesem Training, wie Sie souverän mit Beschwerden und Reklamationen am Telefon umgehen. Sie erfahren, wie Sie auch in Konfliktsituationen kundenorientiert und reflektiert handeln können. Der Transfer in die Praxis wird anhand von typischen Telefonsituationen aus dem beruflichen Alltag geübt.
Zielorientiert und erfolgreich: Machen Sie sich fit für herausfordernde Telefonate. Reagieren Sie in jeder Situation professionell, damit Sie entspannt ans Telefon gehen können!
Den gefundenen Job sichern und behalten – Beschäftigungsstabilisierung intensiv
Unser Job-Coaching unterstützt Sie dabei, Herausforderungen zu meistern und langfristig erfolgreich im neuen Job zu bleiben.
Psycho-Soziale-Untersuchung • PSU
Systematische Integrations- und Berufsweg-Diagnostik für einen Antrag auf Leistungen zur Teilhabe am Arbeitsleben
Microsoft Office Seminare – Inhouse-Schulung
MS-Office Anwendungen effizient nutzen
Feedback geben – E-Learning