In einer Zeit, in der die Personalabteilungen unter massivem Druck stehen, gewinnt das Thema Bildungs- und Weiterbildungsstrategie zunehmend an Bedeutung. Immer wieder wird die Personalabteilung als Lösung für alle Probleme gesehen: kein Personal, falsches Personal, oder qualifiziertes Personal, das die Anforderungen des Unternehmens nicht vollständig erfüllt. Diese Herausforderungen, verstärkt durch Fachkräftemangel, Digitalisierung und den kontinuierlichen […]
Erneuerbare Energien: Ihre Chancen durch Weiterbildungsangebote für die Zukunft! Erfahren Sie hier, wie innovative Weiterbildungsangebote, wie sie gerade an der Universität Oldenburg zusammen mit dem Bildungswerks der Niedersächsischen Wirtschaft entwickelt werden, Ihre berufliche Laufbahn fördern und den Fachkräftemangel in den Erneuerbaren Energien bekämpfen können. Erneuerbare Energien sind der Schlüssel zur Bewältigung der globalen Klimakrise und […]
Damit du im Arbeitsalltag nicht nur geistig fit, sondern auch körperlich auf der Höhe bleibst, haben wir hier 8 Steps für dich gesammelt, die du problemlos in deinen (Home-)Office-Alltag integrieren kannst. 1. Good Morning: Dynamisches Dehnen Beginne deinen Tag mit Schwung! Ein kurzes dynamisches Stretching weckt nicht nur deinen Körper, sondern auch deinen Geist. Das […]
Ein durchdachter Zeitplan ist der Schlüssel zu effektivem Arbeiten und einer ausgewogenen Work-Life-Balance. Lass uns gemeinsam 12 Schritte anschauen, mit denen es dir im Handumdrehen gelingt, den perfekten Zeitplan zu erstellen, um das Beste aus deinem Arbeitstag herauszuholen. 1. Energiegeladener Start Starte energiegeladen in deinen Tag. Zeitmanagement ist nur etwas für den Arbeitsalltag? Falsch gedacht: […]
Clever steuern, mehr auszahlen
So schaffen Sie die Grundlagen einer strategischen Personalentwicklung
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Schwierige Situationen und Beschwerden erfolgreich meistern
Der Umgang mit verärgerten Anrufer*innen will gelernt sein. Üben Sie in diesem Training, wie Sie souverän mit Beschwerden und Reklamationen am Telefon umgehen. Sie erfahren, wie Sie auch in Konfliktsituationen kundenorientiert und reflektiert handeln können. Der Transfer in die Praxis wird anhand von typischen Telefonsituationen aus dem beruflichen Alltag geübt.
Zielorientiert und erfolgreich: Machen Sie sich fit für herausfordernde Telefonate. Reagieren Sie in jeder Situation professionell, damit Sie entspannt ans Telefon gehen können!
Praxisinputs, aktivierende Team- und Kleingruppenarbeiten, Praktische Übungen an der Telefontrainingsanlage, Partner- und Gruppenarbeit, Handlungsempfehlungen
Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die regelmäßig telefonischen Kundenkontakt haben. Fachkräfte aus Servicecentern oder Service-Hotlines aus Unternehmen oder Verwaltung
COPRA – Coaching-Orientierung-Praxis
Das COPRA Coaching unterstützt Sie dabei, sich beruflich neu zu orientieren und erfolgreich im deutschen Arbeitsmarkt Fuß zu fassen. Mit individueller Beratung und gezielter Sprachförderung bereiten wir Sie optimal auf Ihren Einstieg vor.
Begleitete betriebliche Umschulung – bbU
Wir unterstützen Sie dabei, sich aus gesundheitlichen Gründen beruflich neu zu orientieren und erfolgreich in einen neuen Beruf einzusteigen.
Sicher präsentieren, überzeugend argumentieren, frei sprechen – Inhouse Angebot
Geben Sie Ihrem persönlichen Auftritt noch mehr Wirkung!
Gute Entscheidungen treffen – E-Learning
Vielen Dank für Ihren Besuch! Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter. Bleiben Sie auf dem Laufenden!
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