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Fachkompetenz für MS Office

Erweitern Sie Ihre digitalen Kompetenzen und werden Sie sicher im Umgang mit Word, Excel und PowerPoint. Mit der Weiterbildung „Fachkompetenz für MS Office“ stärken Sie Ihre Chancen auf dem Arbeitsmarkt.
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Souverän am Telefon – Praxistraining – Inhouse-Angebot

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Vier Personen diskutierten an einem Tisch mit einem Puzzle-Symbol und einem Glühbirnen-Symbol im Hintergrund und erkundeten Optionen für Kurse und Weiterbildung.
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Kursbeschreibung

Der Umgang mit verärgerten Anrufer*innen will gelernt sein. Üben Sie in diesem Training, wie Sie souverän mit Beschwerden und Reklamationen am Telefon umgehen. Sie erfahren, wie Sie auch in Konfliktsituationen kundenorientiert und reflektiert handeln können. Der Transfer in die Praxis wird anhand von typischen Telefonsituationen aus dem beruflichen Alltag geübt.

Zielorientiert und erfolgreich: Machen Sie sich fit für herausfordernde Telefonate. Reagieren Sie in jeder Situation professionell, damit Sie entspannt ans Telefon gehen können!

Souverän am Telefon &#82...
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