Teilqualifizierung Online – Verkäufer:in | Modul 2: Service und Kundeninformation

Fördermöglichkeiten: Bildungsgutschein, QCG
Teilnehmerkreis: Arbeitsuchende, Frauen, Migranten, Neu- und Wiedereinsteiger
Kursdauer: 21 Wochen (Vollzeit), Teilzeit auf Anfrage
Methoden: Hybrid – Live-Online-Unterricht mit Praxisphasen im Betrieb
Format: beim BNW vor Ort oder online von Zuhause
Abschluss: Teilnahmebescheinigung + TQ-Zertifikat (AGI), optional IHK-Abschlussprüfung, Praktikumsbescheinigung
Kurshinweis: als Plus-Modul mit extra Förderunterricht möglich

• Arbeitssuchende mit Bildungsgutschein (SGB II / III)

• Personen ohne Berufsabschluss oder mit nicht mehr verwertbarer Qualifikation

• Berufsrückkehrer:innen und Quereinsteiger:innen

• Beschäftigte, die ihre Service- und Kommunikationskompetenz ausbauen möchten

• Waren- und Produktkenntnisse

• Ablauf von Verkaufsgesprächen

• Auftreten und Kommunikation mit Kund:innen

• Informationen zu Service- und Dienstleistungsangeboten vermitteln

• Kundenkontakt über Social Media, Messenger-Dienste, Telefon und im Geschäft

• Umgang mit Kund:innen in Konfliktsituationen

• Plus-Inhalte: Sprachförderung, Mathematik, digitale Grundlagen und Bewerbungstraining

21 Wochen (Vollzeit), Teilzeit auf Anfrage

Sie haben die Möglichkeit, sich Ihre Teilnahme über einen Bildungsgutschein oder das Programm QCG (Qualifizierungschancengesetz) fördern zu lassen.

Nähere Informationen geben Ihnen:

• Agentur für Arbeit
• Jobcenter
• Renten- und Unfallversicherungsträger (z. B. DRV, BG)

Wir unterstützen Sie ebenfalls gerne und zeigen Ihnen, wie Sie den Kurs vollständig fördern lassen können.

Nach diesem Modul können Teilnehmende direkt im Kundenservice, am Service-Point oder in der Beratung eines Handelsunternehmens arbeiten.
Wer weitere Module der Teilqualifizierung absolviert, kann Schritt für Schritt den IHK-Abschluss Verkäufer:in erreichen – eine moderne, flexible Form der Umschulung mit guten Jobchancen im Handel.

• AGI-TQ-Zertifikat
• IHK-Zertifikat möglich (nach Abschluss aller Module)
• Praktikumsbescheinigung

Modul 1 – Kassiertätigkeiten und Warensortiment
Vom Kennzeichnen der Ware bis zum Bezahlvorgang und weiteren Serviceleistungen an der Kasse: Hier dreht sich alles um Ihren Arbeitsort an der Kasse.

Modul 3 – Warenbewegung und Preisqualifikation
Vom LKW in den Einkaufsbeutel: Die Produkte sind ganz schön unterwegs. Verfolgen Sie die Spur der Waren! Zudem können Sie die erste Wahlqualifikation in diesem Beruf belegen.

Modul 4 – Beratung und Verkauf
optional mit Wahlqualifikation 2 „Beratung von Kunden“
Sie bringen die Waren gezielt und sicher an den Mann oder die Frau und können auch Kundenfragen souverän beantworten. Zudem können Sie die zweite oder dritte Wahlqualifikation in diesem Beruf belegen.

Modul 5 – Warenpräsentation und Verkaufsförderung
Sie schaffen es perfekt, den Kunden anzusprechen und einen guten Deal zu machen.

Wir führen unsere Teilqualifizierung (TQ) in Zusammenarbeit mit dem renommierten Anbieter ETAPP durch: in Etappen zum Berufsabschluss. Jede einzelne TQ ist eine geschlossene Einheit, die Sie schon beruflich weiterbringt. Am Ende jeder TQ findet eine theoretische und praktische Kompetenz­feststellung statt und Sie erhalten ein Zertifikat. Alle Module zusammen bilden ein vollständiges  Berufsbild ab.
Nach Durchlaufen aller Module kann ein Berufsabschluss bei er IHK erworben werden.