Teilqualifizierung digital – Verkäufer:in – Modul 2: Service und Kundeninformation

Fördermöglichkeiten: Bildungsgutschein, QCG
Teilnehmerkreis: Arbeitsuchende, Frauen, Migranten, Neu- und Wiedereinsteiger
Kursdauer: 12 Wochen in Teilzeit
Methoden: Vortrag, Seminararbeit, Blended Learning, Fachpraxis u. a. in einem Geschäft
Format: beim BNW vor Ort oder online von Zuhause
Abschluss: BNW-Zertifikat, IHK-Zertifikat möglich, Praktikumsbescheinigung
Kurshinweis: mit Praktikum

• Arbeitsuchende
• Migranten
• Neu- und Wiedereinsteiger

• Sie erlangen Waren- und Produktkenntnisse
• Sie erwerben Kenntnisse über den Ablauf von Verkaufsgesprächen
• Sie erlernen Grundlagen für ein sicheres Auftreten und in verkaufsfördernder Kommunikation
• Sie können dem Kunden Informationen zu Service- und Dienstleistungsangeboten vermitteln
• Sie halten Kundenkontakt über Social-Media-Kanäle und Messenger-Dienste
• Sie handeln sicher gegenüber dem Kunden, auch in Konfliktsituationen

12 Wochen in Teilzeit

Sie haben die Möglichkeit, sich Ihre Teilnahme über einen Bildungsgutschein oder das Programm QCG (Qualifizierungschancengesetz) fördern zu lassen.

Nähere Informationen geben Ihnen:

• Agentur für Arbeit
• Jobcenter
• Renten- und Unfallversicherungsträger (z. B. DRV, BG)

Wir unterstützen Sie ebenfalls gerne und zeigen Ihnen, wie Sie den Kurs vollständig fördern lassen können.

Es winkt ein toller Job mit Perspektive: Der Handel boomt, und Fachkräfte auf dem Gebiet sind gefragt wie nie. Werden Sie Teil der Sales-Community und sichern Sie sich Ihren Job der Zukunft!

• BNW-Zertifikat
• IHK-Zertifikat möglich (nach Abschluss aller Module)
• Praktikumsbescheinigung

Alle Module auf einen Blick:

TQ 1 – Kassiertätigkeiten und Warensortiment
Vom Kennzeichnen der Ware bis zum Bezahlvorgang und weiteren Serviceleistungen an der Kasse: Hier dreht sich alles um Ihren Arbeitsort an der Kasse.

TQ 3 – Warenbewegung und Preisqualifikation
optional mit Wahlqualifikation 1 „Sicherstellung der Warenpräsenz“
Vom LKW in den Einkaufsbeutel: Die Produkte sind ganz schön unterwegs. Verfolgen Sie die Spur der Waren! Zudem können Sie die erste Wahlqualifikation in diesem Beruf belegen.

TQ 4 – Beratung und Verkauf
optional mit Wahlqualifikation 2 „Beratung von Kunden“ oder Wahlqualifikation 3 „Kassensystemdaten“
Sie bringen die Waren gezielt und sicher an den Mann oder die Frau und können auch Kundenfragen souverän beantworten. Zudem können Sie die zweite oder dritte Wahlqualifikation in diesem Beruf belegen.

TQ 5 – Warenpräsentation und Verkaufsförderung
optional mit Wahlqualifikation 4 „Werbung und Verkaufsförderung“
Sie schaffen es perfekt, den Kunden anzusprechen und einen guten Deal zu machen.

Wir führen unsere Teilqualifizierung (TQ) in Zusammenarbeit mit dem renommierten Anbieter ETAPP durch: in Etappen zum Berufsabschluss. Jede einzelne TQ ist eine geschlossene Einheit, die Sie schon beruflich weiterbringt. Am Ende jeder TQ findet eine theoretische und praktische Kompetenz­feststellung statt und Sie erhalten ein Zertifikat. Alle Module zusammen bilden ein vollständiges  Berufsbild ab.
Nach Durchlaufen aller Module kann ein Berufsabschluss bei er IHK erworben werden.