Teilqualifizierung Online – Verkäufer:in | Modul 4: Beratung und Verkauf

Fördermöglichkeiten: Bildungsgutschein, QCG
Teilnehmerkreis: Arbeitsuchende, Migranten, Neu- und Wiedereinsteiger
Kursdauer: 23 Wochen (Vollzeit), Teilzeit auf Anfrage
Methoden: Hybrid – Live-Online-Unterricht mit Praxisphasen im Betrieb
Format: beim BNW vor Ort oder online von Zuhause
Abschluss: AGI-TQ-Zertifikat, nach Abschluss aller Module ist die Anmeldung zur IHK-Externenprüfung möglich (Prüfungszeugnis der IHK), Praktikumsbescheinigung
Kurshinweis: integrierte Wahlqualifikation

• Arbeitssuchende mit Bildungsgutschein (SGB II / III)

• Personen ohne Berufsabschluss oder mit nicht mehr verwertbarer Qualifikation

• Berufsrückkehrer:innen und Quereinsteiger:innen

• Beschäftigte, die ihre Beratungs- und Verkaufsfähigkeiten ausbauen möchten

Das Modul vermittelt praxisnahes Wissen rund um Beratung, Kommunikation und Verkaufsförderung im Handel. Sie trainieren, Kund:innen individuell zu beraten, Zusatzangebote zu platzieren und mit schwierigen Gesprächssituationen souverän umzugehen.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf Kommunikationstechniken, Kundentypologie sowie Beschwerde- und Konfliktmanagement. Durch die integrierte Wahlqualifikation können Sie Ihr Lernfeld vertiefen und sich gezielt spezialisieren – z. B. im Bereich Beratung von Kund:innen oder Kassensystemdaten und Kundenservice.

• Beratung zu Waren, Dienstleistungen und Serviceangeboten

• Kommunikationstechniken und Kundentypologie

• Führen professioneller Verkaufsgespräche

• Umgang mit Beschwerden, Reklamationen und Umtausch

• Konfliktmanagement und lösungsorientiertes Verhalten

• Kundenansprache im Verkaufsraum, am Telefon und über digitale Kanäle

• Wahlqualifikation:

  • Beratung von Kund:innen oder

  • Kassensystemdaten und Kundenservice

23 Wochen (Vollzeit), Teilzeit auf Anfrage

Sie haben die Möglichkeit, sich Ihre Teilnahme über einen Bildungsgutschein oder das Programm QCG (Qualifizierungschancengesetz) fördern zu lassen.

Nähere Informationen geben Ihnen:

• Agentur für Arbeit
• Jobcenter
• Renten- und Unfallversicherungsträger (z. B. DRV, BG)

Wir unterstützen Sie ebenfalls gerne und zeigen Ihnen, wie Sie den Kurs vollständig fördern lassen können.

Nach Abschluss dieses Moduls können Teilnehmende direkt im Verkauf, in der Beratung oder im Servicebereich tätig werden. Wer weitere Module der Teilqualifizierung absolviert, kann Schritt für Schritt den IHK-Abschluss Verkäufer:in erreichen – und sich so langfristig im Handel etablieren.

• AGI-TQ-Zertifikat
• nach Abschluss aller Module ist die Anmeldung zur IHK-Externenprüfung möglich (Prüfungszeugnis der IHK)
• Praktikumsbescheinigung

Modul 1 – Kassiertätigkeiten und Warensortiment
Vom Kennzeichnen der Ware bis zum Bezahlvorgang und weiteren Serviceleistungen an der Kasse: Hier dreht sich alles um Ihren Arbeitsort an der Kasse.

Modul 2 – Service und Kundeninformation
Erfahren Sie, wie Sie mit moderner Technologie den Kundenkontakt halten und sicher das Verkaufsgespräch führen – auch wenn die Kundschaft mal nicht so freundlich sein sollte.

Modul 3 – Warenbewegung und Preisqualifikation
Vom LKW in den Einkaufsbeutel: Die Produkte sind ganz schön unterwegs. Verfolgen Sie die Spur der Waren! Zudem können Sie die erste Wahlqualifikation in diesem Beruf belegen.

Modul 5 – Warenpräsentation und Verkaufsförderung
Sie schaffen es perfekt, den Kunden anzusprechen und einen guten Deal zu machen.

Wir führen unsere Teilqualifizierung (TQ) in Zusammenarbeit mit dem renommierten Anbieter ETAPP durch: in Etappen zum Berufsabschluss. Jede einzelne TQ ist eine geschlossene Einheit, die Sie schon beruflich weiterbringt. Am Ende jeder TQ findet eine theoretische und praktische Kompetenz­feststellung statt und Sie erhalten ein Zertifikat. Alle Module zusammen bilden ein vollständiges  Berufsbild ab.
Nach Durchlaufen aller Module kann ein Berufsabschluss bei er IHK erworben werden.